サポート

StampGo をご利用いただきありがとうございます。 本ページでは、よくあるお問い合わせとサポート連絡先をご案内します。

よくある質問

Q. アプリにログインできません

以下をご確認ください。

• SMS 認証コードが届かない場合：受信ボックス・迷惑メールフォルダをご確認ください。3 分待っても届かない場合は再送ボタンをお試しください。
• Google / Apple 連携でエラーが出る場合：端末の OS を最新にアップデートしてからお試しください。
• 解決しない場合：下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

Q. スタンプが押せません

• 位置情報の許可が「使用中のみ許可」になっているかご確認ください。
• QR コードをスキャンする場合は、カメラ権限を許可してください。
• 対象スポット内でも反応しない場合は、GPS の精度が一時的に落ちている可能性があります。少し移動してから再度お試しください。

Q. 取得したスタンプが消えました

通信エラー等で表示が遅延している可能性があります。アプリを再起動してご確認ください。 それでも復旧しない場合は、お問い合わせの際に ラリー名・スポット名・スタンプ取得日時 をお知らせください。

Q. アカウントを削除したい

アプリ内 「プロフィール」→ メニュー → 「アカウント」→ 末尾の 「アカウントを削除」 ボタンから完全削除できます。 削除後はプロフィール、投稿、ウォレット、参加履歴を含むすべてのデータが復元できませんのでご注意ください。

Q. 不適切な投稿・ユーザーを見つけた

投稿の「⋯」メニューから 通報 または このユーザーをブロック をご選択ください。 通報内容はモデレーションチームが 24 時間以内 に確認します。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、メールでご連絡ください。

• メール：stampgo2025@gmail.com
• 対応時間：平日 10:00 – 18:00（日本時間）
• 返信目安：通常 2 営業日以内

お問い合わせの際は、以下の情報を添えていただくと、より迅速に対応できます。

• ご利用端末（例：iPhone 15 / Android 14）
• アプリのバージョン
• 発生時刻と症状
• 該当するラリー / カード / 投稿があれば、その名前または ID